Заочное обслуживание посредством телефонной связи (Единый центр обработки вызовов)

В соответствии с приказом Министерства энергетики РФ от 15 апреля 2014 г. N 186 "О Единых стандартах качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций" в АО «Витимэнерго» работает:

ЦЕНТР ЗАОЧНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ

8-800-301-3353

Центр осуществляет консультации по следующим вопросам:

а) осуществления технологического присоединения;

б) оказания услуг по передаче электрической энергии;

в) организации учета электрической энергии;

г) предоставления контактной информации и адреса официального сайта АО «Витимэнерго»;

д) несоответствия качества электрической энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям;

е) перерывов в передаче электрической энергии, прекращения или ограничения режима передачи электрической энергии.

Обработка телефонных вызовов по вопросам, указанным в пунктах "а" – "г" осуществляется ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 9:00 до 17:00 час.

Обработка телефонных вызовов по вопросам, указанным в пунктах "д" и "е" осуществляется в режиме «горячей линии» круглосуточно.

Телефоны Центра:

8-39561-56161

8-800-301-3353 (звонок бесплатный)